Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Támogató asszisztens
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy elkötelezett és segítőkész támogató asszisztenst, aki ügyfeleink és kollégáink számára nyújt technikai és adminisztratív támogatást. A pozícióban dolgozó személy felelős a beérkező kérdések gyors és hatékony megválaszolásáért, problémák megoldásáért, valamint a különböző rendszerek és folyamatok támogatásáért. Fontos, hogy a jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezzen, képes legyen több feladat egyidejű kezelésére, és proaktívan járuljon hozzá a csapat sikeréhez. A támogató asszisztens szerepe kulcsfontosságú a vállalat működésének zavartalanságában, hiszen ő az első kapcsolatfelvételi pont az ügyfelek és a belső csapat között. Feladatai közé tartozik a technikai problémák azonosítása, a megoldások javaslata, valamint a dokumentációk és jelentések készítése. Emellett részt vesz a folyamatok fejlesztésében és a szolgáltatási színvonal emelésében is. Ha szeretsz emberekkel dolgozni, gyorsan tanulsz, és szereted a kihívásokat, akkor ez a pozíció ideális számodra. Csatlakozz dinamikus csapatunkhoz, és segítsd elő vállalatunk sikerét!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélszolgálati kérdések megválaszolása telefonon és e-mailben.
- Technikai problémák azonosítása és megoldási javaslatok kidolgozása.
- Adminisztratív feladatok ellátása, dokumentációk készítése.
- Kapcsolattartás a belső csapatokkal és külső partnerekkel.
- Folyamatok és szolgáltatások fejlesztésében való részvétel.
- Proaktív támogatás nyújtása a munkatársak számára.
- Adatbázisok és rendszerek karbantartása.
- Jelentések és statisztikák készítése a vezetőség számára.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Középfokú végzettség vagy magasabb.
- Kiváló kommunikációs és problémamegoldó készségek.
- Alapvető számítástechnikai ismeretek (MS Office, e-mail).
- Ügyfélorientált hozzáállás és türelem.
- Csapatmunkára való képesség és önállóság.
- Rugalmasság és gyors alkalmazkodóképesség.
- Tapasztalat ügyfélszolgálatban vagy hasonló területen előny.
- Magyar nyelv magas szintű ismerete, angol nyelvtudás előny.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van ügyfélszolgálati munkában?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
- Milyen technikai ismeretekkel rendelkezik?
- Hogyan szervezi meg a napi feladatait?
- Meséljen egy olyan esetről, amikor sikeresen oldott meg egy problémát.
- Mennyire képes csapatban dolgozni?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen szoftvereket használt korábbi munkái során?
